حل مسئله

انسان‌ها همواره به دنبال حل مسئله هستند. به نوعی می‌توان تاریخچه پیدایش چالش‌های حل مسئله را همزمان با آفرینش انسان دانست؛ زیرا نیازهای اولیه چون خوراک، پوشاک، گرم کردن خود و... به عنوان یک مسئله مطرح بوده است. برای حل مسئله روش‌های مختلفی وجود دارد اما بهترین روش حل مسئله وقتی به دست می‌آید که شما مسئله را متوجه شده باشید، تمام روش‌های حل مسئله را بدانید و سپس بنا بر شرایط تصمیم‌گیری نمایید. در ادامه این مقاله درباره اینکه اصلا حل مسئله چیست و توضیح حل مسئله صحبت خواهیم کرد. همچنین روش‌هایی برای حل یک مسئله مطرح خواهد شد.

حل مسئله چیست؟(متن جایگزین:روش های حل مسئله)

در تعریف حل مسئله و پاسخ به سوال حل مسئله یعنی چه می‌توان اینگونه بیان کرد که به همه‌ی اقداماتی که انجام می‌شود تا تغییری در شرایط فعلی ایجاد شده و بهبودی حاصل شود حل مسئله می‌گویند. برای حل مسئله مسئله را درست متوجه شدن بسیار مهم است. البته در بعضی موارد اینکه فرد متوجه علت مشکل هم شود به نوعی در راه حله مسئله گام برداشته است. حتی صرفا دادن راهکار برای رفع یک مشکل خود نوعی حل مسئله است؛ زیرا در آن صورت نیز فرد متوجه شده که مسئله چیست و توانسته برای یک مسئله راه حل ارائه دهد. حال که متوجه شدید منظور از حل چیست در ادامه درباره اینکه روش حل مسئله چیست صحبت خواهیم کرد.

چهار راه کلیدی حل مسئله

قبل از هر اقدامی برای حل مسئله بهتر است تشخیص دهید که آیا اصلا مسئله وجود دارد یا خیر؟ یعنی اصلا چه زمانی یک مسئله وجود دارد و چه زمانی مانعی است که نیاز به حل کردن ندارد و باید برطرف شود! وقتی از وجود مسئله مطمئن شدید، حال می‌توانید یکی از راه‌های حل مسئله را تعریف کنید و برای حل مساله گام بردارید. به طور کلی برای حل مسیله قدم‌هایی باید بردارید که در قالب چهار گام حل مسئله خدمت شما معرفی می‌شود:

• تعریف مسئله: برای شروع حل مسله بهتر است بتوانید مسئله را تعریف کنید و سپس دنبال این باشید که راه حله مسئله چیست. در واقع در پاسخ به سوال اولین گام در حل مسئله چیست می‌توان گفت که بهتر است ابتدا مسئله کشف شود. به نظر شما از مهم ترین اقدام کشف مسئله چیست؟ چه عملی را می‌توان پاسخ مهم ترین اقدام کشف مسئله چیست دانست؟ بهترین جواب تعریف مسئله و ارائه توضیحات لازم برای شفاف کردن مسئله است.
• تعیین گزینه‌ها: دومین گام در حل مسعله تعیین گزینه‌ها و روش های حل مسئله است. درواقع با طوفان فکری می‌توانید روش های حل مساله زیادی پیشنهاد بدید. این روش‌هایی که برای حل مسئله پیشنهاد می‌شوند، هر کدام ویژگی‌های خود را دارند و با در نظر گرفتن اینکه مسئله یعنی چه و حل مسئله یعنی چی ارائه می‌شوند. این گزینه‌ها به هیچ عنوان مشخص نمی‌کنند که رویکرد حل مسئله چیست و صرفا پیشنهاد می‌شوند. انتخاب اینکه روش مناسب حل مساله چیست در مرحله بعدی رخ می‌دهد.
• ارزیابی و انتخاب گزینه‌ها: در انتخاب اینکه بهترین راه برای حل مسله چیست باید دقت داشته باشید که حل مسئله شما در چه ابعادی تاثیرگذار است. به بیان ساده‌تر اگر شما برای یک موضوع شخصی دنبال حل مسئله هستید، به صورت شخصی نیز تصمیم می‌گیرید اما اگر در حد کسب و کار است و می‌خواهید چالش‌های تیم را حل کنید، باید دقت بیشتری به خرج دهید. در این موارد شما باید ابتدا روش تحلیلی حل مسئله را توضیح دهید، بگویید که هدفتان از حل مسعله چیست و سپس توافق تیم را برای انجام آن کار به دست بیاورید.
  مثلا ممکن است شما برای حل مس و ترکیب آن در تولید یک آلیاژ راه حل مناسبی را پیشنهاد داده باشید. طبیعتا اول باید بگویید که مهمترین اقدام کشف مسئله چیست و چه چیزی باعث شده که شما به فکر حل مسئله در این رابطه باشید. سپس بگویید که منظور از حل مسئله چیست و چه زمانی شما حل مسئله را انجام شده می‌دانید. در واقع زمانی که اعلام می‌شود مسئله حله یعنی چه کاری به نتیجه رسیده است. پس از طوفان فکری اعضا و بررسی روش های حل مسئله که پیشنهاد داده‌اند، در نهایت یک روش را به صورت دسته‌جمعی انتخاب کنید تا همگی در به هدف رسیدن آن کمک نمایند. ابزارهایی نیز هستند که به شما کمک می‌کنند تصمیم گیری درست(متن جایگزین: مهارت تصمیم­گیری درست) داشته باشید. برای مثال نمودار total2 از ابزارهایی است که در انتخاب راه حل و تصمیم‌گیری به شما کمک می‌نماید.
• اجرای راه حل‌ها: در نهایت پس از بررسی‌های مختلف در حل مسئله به آخرین گام برای حل مسئله یا همان اجرای راه حل می‌رسیم. در این مرحله راه حلی که در مرحله قبل تعیین شده به کمک همه‌ی اعضای تیم و با یاری یکدیگر انجام می‌شود. درواقع همه از اینکه تعریف حل مسئله چیست آگاه هستند و برای حل مسئله تلاش می‌کنند.

علت استاندارد سازی در مراحل حل مسئله چیست؟

برای اینکه شیوه‌های حل مسئله را بتوان در موقعیت‌های مختلف استفاده کرد و یا در جمع‌های دیگر بتوان مطرح نمود، بهتر است که آن‌ها از یک قاعده خاصی پیروی کنند و هماهنگی بین آن‌ها وجود داشته باشد. روش‌های مختلفی برای حل مسئله مطرح شده که اگر بخواهید آنها را در موقعیت‌های مشابه استفاده کنید لازم است استانداردسازی انجام شده باشد؛ به عنوان مثال، یکی از روش‌هایی که در حل مسئله استفاده می‌شود به روش «چرا» معروف است. در این روش شما با پرسش چرا، ابتدا مسئله را کشف کرده و سپس به دنبال راه حل آن می‌روید. حال تصور کنید که می‌خواهید با کمک روش چرا دلیل محبوب نداشتن یک محصول را بنویسید که به تازگی با آن آشنا شده‌اید. بدیهی است که چون مراحل حل مسئله استاندارد شده است، شما می‌توانید از تجربه خود در دیگر موارد کمک بگیرید.

جمع‌بندی

با مطالعه این مقاله این توانایی را به دست آوردید که در موقعیت‌های مختلف ابتدا تعریف حل مسئله را بنویسید؛ همچنین در رابطه با چهار گام حل مسئله صحبت کردیم. بدیهی است که حل مسئله در موقعیت‌های مختلف و در انواع مختلف متفاوت خواهد بود. از مسائل روزمره و شخصی گرفته تا مسائل پیچیده در سطح بین‌المللی را می‌توان با استفاده از روش‌های مختلف حل مسئله مورد بررسی قرار داد تا نتیجه گرفت. جهت اطلاع از شیوه‌های حل مسئله مورد استفاده استارتاپ‌ها می‌توانید به سایت اکوموتیو به عنوان رسانه تخصصی حوزه کسب و کار ایران مراجعه نمایید.